Так или иначе, анализ конкурентов - это сравнение по идентичным показателям:
А) продукты и услуги
Сравнение можно производить строго по одному продукту или услуге, равно как и по всей линейке предлагаемых решений.
Зачастую комплексность и связка одного продукта с другим является преимуществом для клиентов. Поэтому, исходя из специфики вашего продукта или услуги, оцените целесообразность сужаться до конкретного функционала лишь одного продукта.
Б) Бренд (узнаваемость, лояльность)
В) Коммуникации, то есть оценка инструментов привлечения клиентов
Также на данном этапе необходимо согласовать критерии, по которым будет произведено сравнение.
ВАЖНО: Необходимо уйти от общих формулировок в сторону конкретных параметров:
Вместо просто - сравнить функционал, составляем детальную таблицу сравнения со всеми функциями!
Например, если сравниваем услугу клининга для бизнеса, то параметры могут быть такими:
Очистка окон, балконов и полов;
• Избавление от пыли шкафов и столов;
• Уборка туалетных помещений;
• Чистка мягкой мебели и ковров;
• Мытье зеркал и осветительных приборов;
• Вынос мусора;
• Уход за садом (необходимо обговаривать отдельно).
• Мытье дверей и офисных перегородок;
• Мытье поверхностей и избавление от пыли;
• Очищение от пыли и пятен светильников;
• Уборка мебели;
• Мытье ванных комнат.
А если сравниваются бизнес-показатели, то например, не просто ресурсы, а:
· Наличие филиалов в регионах и каких именно
· Наличие сервисного центра в регионах
· Численность сотрудников
· Собственная служба доставки
· Парк автомобилей для доставки
· Срок доставки в днях
ВАЖНО: еще перед началом исследования конкурентов определить все конкретные критерии сравнения. Если этого не сделать, то скорее всего уже после сбора всех данных вы поймете, что чего-то не хватает, а запросить/получить это будет проблематично или потребует дополнительное время и ресурсы.